Wer aber Neues will, muss auch Neues schaffen. Sind wie hier dann Veränderungskompetenzen gefragt, bewegen wir uns im Bereich des Transitions- & Transformationsmanagements (T&T). Da nirgendwo sonst so viele fachspezifische Aspekte mit ebenso vielen inhaltlichen Abhängigkeiten zu einen sind, gehört das T&T als Königsdisziplin der Modernisierung zu den anspruchsvollsten Herausforderungen, denen man im IT-Service Bereich begegnen kann. Wir als Blue Mountain Consulting arbeiten und leben immer am Pulse der Zeit und stehen jeder Veränderung grundsätzlich erst einmal positiv gegenüber. Ob eine Veränderung letzten Endes nutzbringend ist, liegt schließlich im Auge des Betrachters. Durch unsere langjährige Erfahrung und die angelernte Adaptionsbereitschaft sowie Agilitätsfähigkeit, können wir uns auf die wesentlichen Erfolgsfaktoren einer gelungenen Transition/Transformation konzentrieren.

Damit ein Change-Prozess auch willentlich durchlaufen wird und nicht einfach passiert, bedarf es eines weitsichtigen Konzepts, das die Konturen der gewünschten Bahnen im Voraus zieht. So bedarf jedes zielgerichtete Arbeiten einer passenden Strategie. Impulsgeber zur Transitionseinleitung ist das strategische Management der IT. Dieses durchdenkt das Gesamtprojekt in Grundzügen und entscheidet über die Zukunft der Infrastruktur in der Operativen. Im Wesentlichen werden hier mögliche Innovations- und Optimierungsmöglichkeiten, mitunter der Wechsel von Providern, Dienstleistern, Versorgern und Tools sowie Rotationen in Aufgaben und Relationen erörtert.

Als erfahrene Strategen unterstützen wir Sie bei der umsichtigen und lückenlosen Strategieplanung für Ihre Wunschtransformation. Darüber hinaus unterstützen wir bei: Der Entscheidungsfindung hin zur optimalen Strategie. Zentrale Leitfragen einer solchen Betrachtung könnten z.B. sein, ob die aktuelle Providerwahl in Relation zur erbrachten Leistung noch wirtschaftlich tragbar ist, ob der Provider auch zukünftig noch die Anforderungen abbilden kann oder, ob ein Outsourcing von Aufgaben und Teilbereichen zu Dienstleistern stattfinden kann? Von der Durchführung der Due Diligence einschließlich der Business Case Errechnung über zur vertraglichen Anpassung der Service Abrufscheine und Rahmenverträge. Transition und Transformation bedeutet immer ein Wandel, den wir begleitet und dabei stets das interne Change Management der Organisation im Auge behalten. Dies bedarf ausreichender Planung und Feingefühl bei der Kommunikation der anstehenden Veränderungen. Mit einer fundierten und nachhaltige IT-Strategie bilden wir die Basis eines effizienten Einführungs- und Transformationsprozesses.

Transitions- und Transformationsprozesse (T&T) gehören zu den anspruchsvollsten Tätigkeiten, denen man in der IT-Welt begegnen kann, weil insbesondere hier eine Vielzahl von fachlichen Aspekten und inhaltlichen Abhängigkeiten komplex miteinander verflochten sind. Als zentrale Achse eines jeden gelungenen Veränderungsprozesses ist das Projekt Management Office (PMO) die Organisationseinheit, bei der die Fäden zusammenlaufen. Als Steuerungs- und Lenkungseinheit, sollte ein guter Projektleiter daher fachlich versiert und breit aufgestellt sein. Sein besonderer Fokus liegt dabei auf der Austarierung der klassischen triple constraints von time (Zeit), cost (Kosten) und scope (Inhalt/Umfang).

Ein gutes PMO kann hier den Projektleiter bei seiner Verantwortung bspw. wie folgt unterstützen:

• Gewährleistung einheitlicher Projektstandards & Qualitätssicherung
• Anpassung von Service und Abrufscheinen sowie Verträgen
• Transitionsmanagement mit rechtlichem Know-How
• Koordinierung von (Teil-)Projekten & Ressourcen
• Steigerung von Effektivität & Effizienz
• Aussagekräftiges Managementreporting

Die Aufgaben des Projektmanagements sind jedoch weitaus weitläufiger und komplexer. Im Umfeld von Transitions- und Transformationsprojekten besteht das Projektmanagement aus den klassischen Projektleitern und Projekt Management Office, aber ebenfalls aus Transitionsmanagern und Changemanagern, die den Wandel stets mit begleiten.

• Fachliche Expertise ist gefordert, die über die klassischen Aufgaben hinausgeht:
• Begleitung von ITIL Prozessen
• Juristische Beratung bei der Durchführung der Due Diligence
• Unterstützung der Operativen, einschließlich des Changemanagements
• Coaching & Training
• Implementierung von projektweiten Leit-und Richtlinien
• Strategisches Projektmanagement
• Testmanagement
• Hohes Abhängigkeitsmanagement

Durch Experten und ihrer fachlichen Expertise stellen wir im Voraus an die Transition eine solide Ausgangslage sicher. Somit gewährleisten wir im weiteren Transformationsprozess eine dauerhaft konstante und hochwertige Ergebnisqualität und können zu erheblichen und messbaren Effizienz-/Effektivitätssteigerungen beitragen.

Ob nun bei der tatsächlichen Durchführung der Transition oder bei der späteren Transformation der Infrastruktur – an den Themen Security und Architektur kommt man schwer vorbei. Sei es nun körperlich in Akten und Archiven oder digital in E-Mails und der Cloud, wo immer Daten verarbeitet werden, müssen sie vor Fremdzugriff geschützt werden. Technologien sind nicht mehr wegzudenken und entwickeln sich in rasanter Geschwindigkeit. Dabei wandeln sich auch Gefährdungen und Risikopotenziale mit der Zeit, da proportional auch das Risiko für digitale Bedrohungen wächst. Durch die Datenübertragung bedingt durch den Wechsel des zuständigen Providers oder des Outsourcings von Aufgaben können weitere Risikopotenziale identifiziert werden.

Wir als Blue Mountain erkennen mit den Risikopotentialen auch die Verantwortung an, die dem Verarbeiter zu Teil wird. Deshalb bieten wir i.R. unseres Portfolios hochqualitative Sicherheits- und Architekturdienstleistungen. Wir begleiten Sie bei:

• Identifizierung neuer Sicherheitsmaßnahmen, wie Multifaktor-Authentifizierung, PKI
• Betrachtung der Applikationsarchitektur, z.B. Rollen und Berechtigungen
• Identitäts- und Kompetenzmanagement
• Konzeptionierung und Einrichtung der notwendigen Zutritts- und Zugangsbeschränkungen
• Schutzbedarfsklassifizierungen und Separationen
• Identifizierung von Sicherheitslücken
• Sicherstellung von regulatorischen Anforderungen
• Schaffung der architekturellen Voraussetzungen für einen Datentransfer mittels einer Transitionsleitung, inkl. Betrachtung der Netzwerk-Voraussetzungen (LAN, WAN, Zonenkonzepte)

Sollten Sie Ihre Daten bereits digitalisiert und einem externen Dienstleister oder der Cloud zugewiesen haben, gilt es auch den wesentlich anspruchsvolleren digitalen Schutz zu sichern. Entsprechend der Anforderungen Ihres Unternehmens und des Digitalisierungsstands sind die Sicherheitsbedarfe zu ermitteln und einzelfallgerecht zu implementieren.

Unter Berücksichtigung der branchenspezifischen Richtlinien gewährleisten wir anhand innovativer Verfahren die Sicherheit Ihrer Datensätze. Daher ist Sicherheitsarchitektur so notwendig, um Zusammenhänge komplexer IT-Strukturen verstehen und frühzeitig erkennen zu können, wo sich Risiken auftun. Blue Mountains interdisziplinäre Berater unterstützen Sie bei der Umsetzung der maßgeblichen oder selbst gesetzten Anforderungen und weil es damit nicht getan ist, auch mit fortlaufenden Beratungen und begleiten Ihre Unternehmensentwicklungen aus Sicherheitsperspektive. Vordergründig ist dabei die stetige Evaluierung, ob die bestehende Sicherheitsarchitektur der Unternehmensstrategie und den Geschäftszielen noch gerecht wird oder, ob sie im Lichte neu auftretender Bedrohungen angepasst werden muss.

Wer sich heutzutage auf dem Markt durchsetzen und auch im Markt von morgen noch bestehen will, kommt an einer soliden IT-Infrastruktur als Basis jedes effizienten Arbeitens nicht vorbei. Die IT-Infrastruktur eines Unternehmens ist so weit gefächert und einzigartig wie das Unternehmen selbst. Zu einer modernen IT-Infrastruktur gehören eine Vielzahl verschiedener Komponenten und Module, die bei einem perfekten und harmonischen Zusammenspiel ihr Netzwerk ausmachen. Gerade deshalb muss beim Aufbau einer IT-Infrastruktur mit besonderem Blick auf die Eigenheiten eines Unternehmens und die Geschäftsziele eingegangen werden. Auf der anderen muss aber auch jede Erweiterung, Änderung oder Ergänzung in der bestehenden IT-Infrastruktur einzelfallgerecht angepasst werden, damit es zu keiner Zäsur im Zusammenspiel der Teilelemente kommt.

Als Koordinationsstelle mit einem Sinn für komplexe Strukturen unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Portfoliothemen und auf Anfrage in allen Belangen rund um den Aufbau oder Ausbau einer IT-Infrastruktur: Rollout individueller Server-Lösungen

• Administration von Clients
• Netzanbindungen
• Applikationsmanagement
• Anpassungsprozesse oder die Zuweisung von Berechtigungen und Rollen
• Aufbau von Schnittstellen zu Clouddiensten, insbesondere Netzanbindung, Authentifizierungsmöglichkeiten und Kopplung der lokalen AD

Gemeinsam erarbeiten wir Ihren Bedarf und spiegeln diesen mit den Anforderungen Ihrer Unternehmensziele und Arbeitsmodelle. Wir begleiten die Einführung und Migration neuer Applikationen mittels eines umfangreichen Testmanagement und Testkoordination. Nach diesen Ergebnissen übernehmen wir für Sie die Anpassung der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen sowie die Beschaffung und Einführung passender (mobiler) Endgeräte und notwendiger Hardware. Hierbei haben wir uns gerade auf die Schaffung von modernen, dynamischen und flexiblen Infrastruktur-Lösungen, wie über M365, Cloudlösungen, etc., spezialisiert, die ein Verwalten und Arbeiten ohne Bindung an Raum und Zeit ermöglichen. Mit unseren Partnern optimieren wir so Schwachstellen in Ihren Systemen, bieten mehr IT-Sicherheit und reduzieren den Administrationsaufwand unter Dokumentierung der Analyse- und Umsetzungsergebnisse. Auch bei diesem Systemausbau legen wir wunschgemäß den Fokus auf die Optimierung der Effizienz und Verfügbarkeit bereitgestellter IT-Ressourcen sowie die Skalierbarkeit in Ihrem Unternehmen.

Während Prozesse vor ein bis zwei Dekaden noch mittels Papier und Stift skizziert werden konnten, werden Länge und Verflochtenheit der Versorgungsketten heutzutage immer komplexer und vielschichtiger. Spiegelbildlich steigen auch die Anforderungen an entsprechende IT-Systeme. Um diese Service-Prozesse – gerade i.R.v. großen Transitionsvorhaben – noch in Sachen Effizienz, Prozessqualität und Ökonomie forcieren zu können, bedarf es eines umsichtigen IT-Service Managements (ITSM). Im Rahmen unserer ITSM-Beratung stellen wir uns dieser und allen weiteren Hürden. Dabei treffen wir alle erforderlichen Vorkehrungen damit die IT das Unternehmen bei den Geschäfts- und Service-Prozessen bestmöglich unterstützen kann.

Ein Prozess ist ein stetiges Voranschreiten (lt.: „procedere“, dt.: „vorwärts gehen“). Die Wenigsten schauen dabei zurück. Blue Mountain versteht sich hier als dynamischer Vorreiter, der die Retrospektive nicht scheut. Nur wer die Teile als Ganzes erfasst, kann die Prozesskette auch als Ganzes verstehen und nachhaltig verbessern. Veränderungen in einem Modul haben in aller Regel auch Auswirkungen auf andere systemrelevante Teile der Versorgungskette (supply chain). Deshalb müssen Prozesse sorgsam geplant und mit Sinn fürs Detail gebaut werden. Nur so ermöglichen sie einen reibungslosen Betriebsablauf. Nach Auswertung des Vergangenen, des Ist- sowie Wunschzustandes können die Bedarfe und Erwartungshaltungen als Service Level Requirements definiert werden. Basierend hierauf werden die Service Prozesse dann synchron auf Kompatibilität und Standhaftigkeit zu den Zielen geprüft. Ergibt sich ein Delta, besteht Handlungsbedarf. Unverzüglich werden wir dann die Abhängigkeiten und Notwendigkeiten ermitteln, worauf eine entsprechende Vertragsanpassung mit dem oder den Providern erfolgt. In diesen vertraglichen Ausgestaltungen als Service Level Agreements (SLA) werden beiderseits Verpflichtungen eingegangen. Leistungsersteller und Leistungsnachfrager bekennen ihren Willen zur Zusammenarbeit. Wichtige Vereinbarungs- und Kernthemen sind bspw. Umfang und Qualität von Bereitschafts- und Leistungszeiten, die Verteilung der Verantwortlichkeiten, Kennzahlen, Prioritäten, Vergütungen sowie Wartungsfenster und Fehleranfälligkeitsquoten.

Blue Mountain steht seinen Kunden und Partnern in allen Service-Transitionsphasen und Elementen des Service-Lifecycles mit Kompetenz und Weitblick zur Seite. Gemeinsam sorgen wir für einen koordinierten Ablauf der Service- und Prozessänderungen und stellen eine reibungslose Abwicklung sicher.

Nahezu alle Transformationsvorhaben eint, dass eine innovationsbasierte Weiterentwicklung und Modernisierung gewünscht ist. Nach der industriellen Revolution schlägt die digitale Revolution nun weitaus größere Wellen in kürzerer Zeit und macht so i.R.v. Digitalisierungsprozessen einen überwiegenden Teil der heutigen corporate transformations aus. Bestandteil dieser Digitalisierungsprozesse sind nicht selten die Einführung neuer cloud-basierten Lösungen, um das Arbeiten unabhängig von Zeit und Raum zu gestalten.

Die Cloud ist in Windeseile vom Vorreitermodell zum absoluten Schlüsselfaktor einer jeden erfolgreichen Digitalisierung avanciert. Gute Cloud-basierte Services bieten eine schnelle und zielgerechte Erweiterung bei Bedarf, die Mobilität von Mitarbeitern und Unternehmensdaten sowie den augenblicklichen Zugang zu gewünschten Ressourcen. Auch aus Sicht des Arbeitsklimas stoßen sie auf große Resonanz. Die maximale Wirtschaftlichkeit und Effizienz nähert sich jedoch erst dann, wenn weitaus mehr Speicher- und Rechenkapazitäten bietende Lösungen hinzukommen, die außerdem noch von überall aus erreichbar sind.

Ist die As-Is-Transition Ihrer bestehenden Infrastruktur erfolgt, gilt es diese weiterzuentwickeln und den neuen Marktstandards anzupassen. Blue Mountain berät Sie dabei die Transformation eines modernen Arbeitsplatzes abzuschließen und evaluiert mit Ihnen gemeinsam nach einer passenden Cloud-Lösung. Hierbei haben aus dem Tagesgeschäft herausgewachsen erkannt, dass eine bereichsübergreifende Cloud-First-Strategy die besten Ergebnisse erbringt und nebenbei die allgemeine Zufriedenheit steigert. Wir unterstützen Sie hier mit einem strukturierten Vorgehen und forcieren mit Ihnen die erfolgreiche Integration und Orchestrierung der unterschiedlichen Cloud-Systeme auf einer übergeordneten Road Map. Neben Austausch und Kommunikation mit den zentralen Fachabteilungen, wie die IT, haben sich hier aus unserer Sicht frühzeitige Weiterbildungs-, Förderungs- und Entwicklungsmaßnahmen besonders bewährt.

Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen Ihre persönliche Cloud-Strategie und kommunizieren diese Top-Down, sodass nicht nur die Vorgaben, sondern auch der Spirit in das Unternehmen getragen wird und das bis zum letzten Mann.